インテグレーションのトラブルシューティング
インテグレーションが動作しなくなった場合は、エスカレーションする前に接続、権限、およびソースデータを確認してください。このガイドでは、最も一般的な失敗パターンと、それでも解決できない場合にサポートに送信すべき情報について説明します。
接続の問題
インテグレーションが切断されていると表示される場合は、インテグレーションページから再認証を行ってください。
ホームの「Assets」からインテグレーションページに移動します。
該当するインテグレーションを見つけ、Manage をクリックします。
接続フローを再度実行します。
アクションが突然動作しなくなった場合、OAuth トークンの期限が切れている可能性があります。インテグレーションを再認証してください。
誤ったアカウントが接続されている場合は、インテグレーションを切断し、個人のアカウントではなく仕事用のメールアドレスなど、正しいアカウントで再接続してください。
権限エラー
Insufficient permissions（権限不足）や Access denied（アクセス拒否）などのエラーが表示される場合、接続されたアカウントには外部ツール内で Play が必要とするアクセス権がありません。
外部サービス側で、接続されたアカウントに管理者または編集者権限があるか確認してください。
承認フロー中に、リクエストされたすべての権限が承認されたことを確認してください。
レート制限
一部の外部サービスでは、特定の期間内に実行できる API コールの回数が制限されています。レート制限に達した場合は、スケジュールされたタスクの実行頻度を減らす、作業を複数の時間枠に分散させる、または外部サービスのレート制限に関するドキュメントを確認してください。
データが同期されない
アプリのデータが古いように見える場合は、外部ツール側で元のデータが実際に変更されているか確認してください。アプリはインテグレーションデータをリアルタイムで取得します。
スケジュールされた同期については、タスクの実行履歴を開き、最後の実行が成功したかどうかを確認してください。
解決しない場合
インテグレーションが依然として動作しない場合は、以下の情報を含めてサポートにお問い合わせください：
影響を受けているインテグレーション
実行しようとしている操作
表示されているエラーメッセージ